الذكاء الاصطناعي يُعجّل توحيد قطاع تقنيات التسويق مع تخلي المؤسسات عن حزم الأدوات المتخصصة لصالح منصات ذكية متكاملة
تشهد صناعة تقنيات التسويق موجة توحيد متسارعة تدفعها قدرات الذكاء الاصطناعي، إذ تستبدل المؤسسات الكبرى مجموعاتها الضخمة من الأدوات المتخصصة بمنصات ذكية متكاملة أقل عددًا لكن أوسع قدرةً.
تمرّ صناعة تقنيات التسويق (MarTech) بتحول هيكلي عميق، مدفوعًا بتسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي بين المؤسسات التي باتت تُعيد النظر في فلسفتها التقنية، متحولةً من جمع أكبر عدد من الأدوات المتخصصة إلى تبني منصات ذكية متكاملة تضطلع بمهام متعددة في آنٍ واحد.
ويُسهم هذا التحول في إعادة رسم خريطة سوق تقنيات التسويق، إذ يجد المزودون الصغار المتخصصون أنفسهم أمام ضغوط متصاعدة من منصات أوسع تتوسع في قدراتها بوتيرة أسرع مما يستطيعون مجاراته عبر التكامل التقليدي مع أنظمة المؤسسات.
وتتصدر هذا التحول منصات من أمثال Salesforce وHubSpot وAdobe التي ضخّت استثمارات ضخمة في قدرات الذكاء الاصطناعي عبر أدواتها، في حين تلجأ عشرات الشركات الناشئة في القطاع إلى الاندماج أو البحث عن مشترين استراتيجيين في بيئة أصبح فيها التمايز عبر التخصص الضيق أصعب من أي وقت مضى.
وتُحذّر تقارير السوق من أن موجة التوحيد هذه قد تُلقي بظلالها على الوظائف في قطاع التسويق الرقمي، لا سيما الأدوار التي تقتصر على إدارة حل تقني واحد، فيما يرى آخرون أنها ستُفرز طلبًا متناميًا على المتخصصين القادرين على التعامل مع المنصات الذكية المتكاملة وتشغيلها بكفاءة.
ماذا تعني هذه المصطلحات؟
تقنيات التسويق (MarTech): مجمل الأدوات والبرامج التي تستخدمها الشركات لتخطيط حملاتها التسويقية وتشغيلها وقياس نتائجها، من أنظمة إدارة العلاقات بالعملاء وحتى أدوات التحليل والأتمتة.
التوحيد (Consolidation): الاتجاه نحو تقليص عدد الأدوات والمنصات المستخدمة، ودمج الوظائف المتفرقة في حلول أقل عددًا وأشمل تغطيةً، مما يُخفّض التكاليف ويُبسّط سير العمل.
لنشـرة الأسبوعيـة
اقرأ ما بين السطور قبل الجميع. فك تشفير أهم تحركات الاقتصاد، التقنية، وصُنّاع القرار في المنطقة.. في ٥ دقائق كل سبت.
