يكشف تقرير أن 81% من المعلنين يفشلون في بلوغ جماهير جديدة رغم رفع الميزانيات

كشف تقرير «ميزة البيانات» الصادر عن شركة «تابولا» أن 81% من المعلنين يفشلون في الوصول إلى جماهير جديدة، ويستمرون في استهداف القطاعات نفسها، وذلك في وقت رفعت فيه الشركات ميزانياتها التسويقية بنحو 10% سعيًا إلى التوسّع.

واستطلع التقرير آراء أكثر من 300 من قادة التسويق والإعلان في شركات يعمل بها أكثر من ألف موظف، وتنفق على التسويق 300 ألف دولار شهريًا على الأقل، ما يجعله معبّرًا عن ممارسات الشركات كبيرة الحجم تحديدًا.

وسجّل التقرير أن 75% من المعلنين يجدون صعوبة في التعرّف على العميل نفسه الذي لم يكمل عملية الشراء عند تتبّعه عبر نقاط التواصل المختلفة، وهو ما يضعف قدرتهم على معاودة استهدافه في الوقت المناسب.

وعزت «تابولا» الفجوة إلى تشتّت الهوية على الويب المفتوح، حيث تتوزّع بيانات المستخدم على عدد كبير من المواقع والتطبيقات من دون معرّف موحّد يربط بينها. ويشير ذلك إلى أن المشكلة ليست في حجم الإنفاق بل في قدرة المعلن على معرفة الجمهور الذي يخاطبه وتتبّع مساره. ويزيد ذلك من أهمية الاعتماد على مصادر بيانات متعددة وربطها داخل نظام واحد، خصوصًا لدى الشركات التي تخاطب جمهورًا يتنقّل بين الأجهزة والتطبيقات خلال اليوم.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

الويب المفتوح: المواقع والتطبيقات المستقلة خارج منصات مثل «غوغل» و«ميتا». تشتّت الهوية (Identity Fragmentation): توزّع بيانات المستخدم على جهات متعددة من دون معرّف واحد يربطها. نقطة التواصل (Touchpoint): أي نقطة يلتقي فيها المستخدم بالعلامة، مثل إعلان أو رسالة أو موقع.