ثلث المتسوقين حول العالم يستشيرون الذكاء الاصطناعي قبل الشراء و43% يُنفّذون توصياته

كشف تقرير عالمي حديث أن ما يُقارب ثلث المتسوقين حول العالم باتوا يلجؤون إلى الذكاء الاصطناعي، عبر منصات مثل ChatGPT وPerplexity والمساعدات الذكية المدمجة في محركات البحث، قبل اتخاذ قرار الشراء. ويزداد هذا السلوك انتشاراً بين الشريحة العمرية من 18 إلى 34 عاماً، حيث تتجاوز نسبة الاستشارة 40%.

وتكشف الأرقام عن تحوّل في ثقة المستهلك؛ إذ أفاد 43% من المستطلعة آراؤهم بشرائهم منتجاً على الأقل بناءً على توصية مباشرة من نظام ذكاء اصطناعي خلال الأشهر الثلاثة الماضية. ويُشير التقرير إلى أن الفئات الأكثر تأثراً تشمل الإلكترونيات والسفر والمنتجات الصحية والجمال، في حين يبقى الغذاء والملابس اليومية أقل خضوعاً لتوصيات الذكاء الاصطناعي.

وتُفرز هذه النتائج تحدياً جديداً للعلامات التجارية؛ إذ لم يعد كافياً تحسين ظهورها في نتائج محركات البحث التقليدية، بل باتت مُلزَمة بتحسين حضورها في "مؤشرات رؤية الذكاء الاصطناعي"، وهو مفهوم ناشئ يُشبه SEO لكنه مُوجَّه لتحسين مكانة العلامة في إجابات الأنظمة الذكية. وقد بدأت وكالات التسويق الكبرى تُدرج هذا الخدمة ضمن عروضها الرئيسية.

وبالنسبة للسوق العربية، تُشير هذه البيانات إلى فرصة واسعة يصعب تجاهلها؛ فمنصات الذكاء الاصطناعي لا تتوقف عن العمل ولا تعرف حدوداً جغرافية، مما يعني أن العلامات التجارية العربية التي تُحسن حضورها في هذه المنصات قادرة على الوصول إلى المستهلكين الدوليين بطريقة أكثر كفاءة من قنوات الإعلان التقليدية.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

SEO (تحسين محركات البحث): ممارسات تُحسّن ترتيب المواقع في نتائج البحث بجوجل وغيره، وبات يُقابلها الآن "AIO" أو تحسين الظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي.

مؤشرات رؤية الذكاء الاصطناعي: مقاييس جديدة تُحدد مدى ذكر الذكاء الاصطناعي لعلامة تجارية أو منتج معيّن في إجاباته للمستخدمين.

Perplexity: محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي يُجيب بجمل كاملة بدلاً من قوائم روابط، ويزداد استخدامه بسرعة كبديل لجوجل.