عميلك في الإمارات يسأل الذكاء الاصطناعي أولاً. فهل يمكنه العثور على علامتك التجارية؟
ملخص
وصلت مساعدات التسوق هذا الشهر، وتستخدم دولة الإمارات الذكاء الاصطناعي أكثر من أي دولة أخرى على وجه الأرض. إذا كان كتالوج منتجاتك محصوراً في الرسائل الخاصة، فلن تتمكن الآلة من التوصية بك.
استمع إلى المقال
في الأسبوع الأول من أكتوبر، بدأت آلات التسوق بالدخول إلى الساحة. ففي 1 أكتوبر، أطلقت OpenAI ميزة التجربة الافتراضية للملابس ضمن نتائج التسوق في ChatGPT عالمياً. وفي 5 أكتوبر، أطلق تيك توك مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي يجيب عن الأسئلة المتعلقة بالمقاسات والشحن، مع إمكانية الدفع بضغطة واحدة من واجهة التصفح. وبعد ذلك بيوم واحد، أخبرت شوبيفاي تجارها أن هذا هو موسم العطلات الأول في عصر الوكلاء الذكيين. وتشير دراستها المسحية الخاصة إلى أن 65 بالمئة من المتسوقين يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لمهمة تسوق واحدة على الأقل هذا الموسم.
لا ينبغي لأي من هذا أن يفاجئ أحداً ممن قرأوا تقرير حالة قطاع الموضة 2026 (The State of Fashion 2026). إذ أفاد تقرير BoF وماكينزي بأن عمليات البحث المتعلقة بالتسوق على منصات الذكاء الاصطناعي التوليدي نمت بنسبة 4,700 بالمئة بين يوليو 2024 ويوليو 2025، وأن ما يقرب من ربع المستهلكين يبدأون تسوقهم بالفعل باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.
قبل عامين، كان التقرير نفسه يطرح سؤالاً مختلفاً. ففي تقرير حالة قطاع الموضة 2024، اعتبر 73 بالمئة من التنفيذيين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل أولوية، وكان النقاش يدور حول ما يمكنه إنشاؤه للعلامات التجارية: صور الحملات وأفكار التصميم. لكن السؤال انقلب الآن؛ ففي عام 2024 كان السؤال عما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يصنعه لك، أما في عام 2026 فأصبح السؤال عما إذا كان الذكاء الاصطناعي يستطيع العثور عليك.
ما تفترضه التغطية الإعلامية
اقرأ الإعلانات بتمعن وستجدها تصف نمطاً واحداً من المتسوقين: متسوقة أمريكية، بطاقتها المصرفية محفوظة، والعلامة التجارية التي تشتري منها تدير موقعها عبر شوبيفاي، وكل منتج موصوف باللغة الإنجليزية. كما أن أرقام تيك توك أمريكية، ومقال شوبيفاي مكتوب من منظور السوق الأمريكي.
والخلاصة: مرحلة الشراء لا تزال قيد التطوير لتناسب أمريكا، أما مرحلة العثور والاكتشاف فقد أصبحت موجودة في كل مكان بالفعل.
أين يكمن الخلل في دولة الإمارات
تستخدم دولة الإمارات الذكاء الاصطناعي التوليدي أكثر من أي دولة أخرى في العالم. ووفقاً لـ معهد اقتصاد الذكاء الاصطناعي التابع لـ مايكروسوفت، فإن 73.3 بالمئة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و64 عاماً استخدموا منتجاً للذكاء الاصطناعي التوليدي في الفترة الأخيرة، مقابل متوسط عالمي يبلغ 17.8 بالمئة. كما أن وضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode) من جوجل يجيب باللغة العربية منذ أكتوبر 2025. لذا فإن عميلتك في أبوظبي لا تنتظر التجارة القائمة على الوكلاء، بل إنها تسأل بالفعل.
تخيل طبيعة الأسئلة: عباية كتان بسعر أقل من 800 درهم، أو علامة تجارية يمكنها التوصيل إلى العين بحلول يوم الخميس. وتجيب الآلة بناءً على كل ما يمكنها قراءته.
الآن انظر أين يقع كتالوج منتجاتك. إذا كانت الأسعار محصورة في الرسائل الخاصة والمقاسات في ملاحظة صوتية على واتساب، فلن تجد الآلة شيئاً تقرؤه. فالنصوص العربية الموجودة داخل الصور فقط يصعب على الآلة استخدامها، والوصف الذي يقول "التواصل عبر الخاص لمعرفة السعر" لا يخبر مساعد التسوق بأي شيء على الإطلاق. ينشط زر التجربة الافتراضية في نتائج تسوق ChatGPT، وكي تحصل على هذا الزر، يجب أن تظهر في النتائج أولاً.
إن ملفات المواصفات التقنية (tech packs) التي أطلع عليها أسبوعياً تفشل بطرق متوقعة؛ فإذا أغفلت كثافة الغرز يخمن المصنع من عنده، وإذا استبعدت نوع القماش وقصة المنتج من صفحة المنتج، تخمن الآلة أيضاً أو تتجاهلك تماماً.
ما الذي يجب عليك فعله هذا الربع من العام
اسأل الآلة عن نفسك هذا الأسبوع. اكتب الأسئلة التي قد يطرحها عميلك، باللغتين الإنجليزية والعربية، في ChatGPT وGemini ووضع الذكاء الاصطناعي من جوجل. لاحظ العلامات التجارية التي تذكرها والمواقع التي تنقل عنها؛ فهذه القائمة هي واجهة عرضك الجديدة.
اكتب كل صفحة منتج لقارئ لا يمكنه رؤية الصورة: نوع القماش، الوزن، البطانة، القصة، نطاق المقاسات، طريقة العناية، المناسبة، والسعر، نصاً وباللغتين. صورك هي طبق الطعام المجهز، أما أوصافك فهي الوصفة، والآلة تقرأ الوصفة أولاً.
اكتسب الإشارات التي لا يمكنك كتابتها بنفسك. يذكر تقرير حالة قطاع الموضة 2026 المراجعات والمدونات والشراكات كإشارات تستخدمها أدوات الذكاء الاصطناعي لتقييم الثقة. فالمراجعة الموجودة على موقعك والمقال في مجلة محلية هما بمثابة أصوات يمكن للآلة احتسابها.
احتفظ بواتساب للمحادثات والتواصل، ولكن لا تحتفظ بكتالوجك هناك. فشعار شوبيفاي نفسه هو أن العلامات التجارية التي ستفوز هذا الموسم هي تلك التي "تعثر عليها الآلة ويختارها الإنسان". فالآلة بحاجة إلى الكتالوج، بينما قد يظل الإنسان راغباً في المحادثة.
ولا تبالغ في الإنفاق أيضاً. فقد صرح جيمس كادوالادر، الذي تتبع شركته Profound كيفية ظهور العلامات التجارية في إجابات الذكاء الاصطناعي، لتقرير عام 2026 قائلاً: "لا ينبغي لك وضع كامل ميزانيتك التسويقية لعام 2026 في استراتيجية الظهور عبر الذكاء الاصطناعي، ولكن في الوقت نفسه، يجب أن تكون لديك استراتيجية". فالعلامة التجارية الصغيرة بحاجة إلى عطلة نهاية أسبوع واحدة لإعادة كتابة صفحات المنتجات قبل أن تحتاج إلى مستشار.
وتدعي دراسة شوبيفاي أيضاً أن 71 بالمئة من مستخدمي الذكاء الاصطناعي المنتظمين هم أكثر عرضة لاختيار علامة تجارية مستقلة هذا العام مقارنة بالعام الماضي. توفر شوبيفاي البرمجيات للعلامات التجارية المستقلة، لذا خذ هذه النتيجة بنوع من التحفظ، لكن الاتجاه لا يزال مهماً. فالمتجر الرئيسي في دبي مول لا يعني شيئاً للوكيل الذكي، إذ إنه يزن ويقيم ما يمكنه قراءته فقط.
قد تلتقي عميلتك القادمة بآلة قبل أن تتعرف على علامتك التجارية. فامنح الآلة شيئاً تقرؤه.
المصادر:
برديس أ. جمال كاتبة ومتخصصة في أعمال الأزياء تغطي اقتصاد الأزياء في العالم العربي، من أرض المصنع إلى صالات البيع، وتتناول أسباب تعثر العلامات التجارية الواعدة. أسست علامة الأزياء القاهرية "برديس ديزاينز" (Bardees Designs) وشركة "خدمات إنتاج الأزياء" (FPS)، وهي دار إنتاج عملت مع أكثر من 40 علامة تجارية في جميع أنحاء المنطقة، كما تُدرّس إدارة أعمال الأزياء في مصر والإمارات العربية المتحدة.
الصفحة الكاملة وكل المقالاتبالعربي The Fashion Economy
قواعد الاتحاد الأوروبي تحول بيانات التتبع إلى شرط أساسي لموردي الأزياء
القطن المصري الشهير يغادر مصر. تحقق من الملصق الخاص بك.
تراجع الفخامة العالمية فرصة لعلامات الموضة المغربية للتسعير الذكي
WGSN تنصح بارتداء الذهب.. والمصريون يشترون السبايك
لنشـرة الأسبوعيـة
اقرأ ما بين السطور قبل الجميع. فك تشفير أهم تحركات الاقتصاد، التقنية، وصُنّاع القرار في المنطقة.. في ٥ دقائق كل سبت.
