Salesforce: وكلاء الذكاء الاصطناعي سيقودون 20% من زيارات التسوق الإلكتروني
تتوقع سيلزفورس أن تأتي زيارة من كل خمس للتسوق الإلكتروني في موسم أعياد 2026 عبر وكلاء محادثة بالذكاء الاصطناعي، استناداً إلى مؤشر يضم أكثر من 1.5 مليار متسوق.
تتوقع شركة سيلزفورس أن تأتي زيارة واحدة من كل خمس زيارات للتسوق الإلكتروني خلال موسم الأعياد في 2026 عبر وكلاء محادثة مدعومين بالذكاء الاصطناعي، أي ما يعادل 20% من إجمالي الزيارات.
وتقدّر الشركة أن يوفّر موقع من كل ثلاثة مواقع مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي قبل أسبوع الذروة التسويقي سايبر ويك، بينما يُتوقع أن تنمو معاملات التسوق الاجتماعي بأكثر من تسعة أضعاف سرعة التجارة الإلكترونية التقليدية.
وتشير التوقعات إلى أن المشتريات المختلطة، التي تُنجز جزءاً عبر الإنترنت وجزءاً في المتجر، ستمثل 38% من إنفاق العطلات، وأن تتجه 4.8 مليارات دولار إضافية إلى نفقات الشحن المجاني.
وتستند هذه الأرقام إلى مؤشر التسوق الخاص بالشركة الذي يضم بيانات أكثر من 1.5 مليار متسوق، مما يجعلها مرجعاً مهماً لتجار التجزئة في التخطيط لموسمهم المقبل.
ماذا تعني هذه المصطلحات؟
وكيل ذكاء اصطناعي: برنامج يقود محادثة نيابة عن المستخدم وينفذ مهام مثل البحث والمقارنة والشراء دون تدخل مباشر.
التسوق الاجتماعي: الشراء الذي يبدأ من منصات التواصل الاجتماعي أو يكتمل عبرها، بدلاً من متجر إلكتروني تقليدي.
مؤشر التسوق: قاعدة بيانات ضخمة تجمع سلوك ملايين المتسوقين وتُستخدم لتقدير اتجاهات الإنفاق.
لنشـرة الأسبوعيـة
اقرأ ما بين السطور قبل الجميع. فك تشفير أهم تحركات الاقتصاد، التقنية، وصُنّاع القرار في المنطقة.. في ٥ دقائق كل سبت.
