مايكروسوفت تعتذر بعد عطل عالمي أصاب 430 مليون مستخدم!
اعتذرت شركة Microsoft لعملائها في أكثر من 70 دولة بعد عطل فني أصاب خدماتها لمدة 24 ساعة، وأكّدت أن الخلل نتج عن ترقية لسعة الشبكة ولا يرجع لهجمات سيبرانية.
تقدمت شركة مايكروسوفت باعتذار رسمي لعملائها في أكثر من 70 دولة، وذلك عقب عطل فني واسع النطاق أدى إلى اضطراب خدماتها الرقمية الرئيسية بدءاً من يوم الخميس وحتى بعد ظهر يوم الجمعة. وأعربت الشركة عن أسفها البالغ لتأثر أكثر من 430 مليون شخص حول العالم يستخدمون منتجاتها التي طالها هذا الانقطاع.
وشمل العطل خدمات البريد الإلكتروني أوتلوك ومنصة التواصل تيمز، بالإضافة إلى أداة الذكاء الاصطناعي كوبايلوت. وأوضحت مايكروسوفت أن الخدمات بدأت في التعافي بشكل عام بحلول بعد ظهر يوم الجمعة، وذلك بعد مرور نحو 24 ساعة على ظهور المشكلات الفنية، مع تسجيل عودة تدريجية لتدفق البريد الإلكتروني إلى مستوياته الطبيعية.
وأكّدت الشركة الأمريكية أن الخلل يعود إلى إجراء خطوة لترقية سعة الشبكة، مشددة على عدم وجود أي صلة بين هذا العطل والهجمات السيبرانية أو أنظمة الذكاء الاصطناعي. ورغم ذلك، تسبب هذا التوقف الفني في إحداث إرباك واسع النطاق شمل العمليات التجارية والخدمات الحكومية والمؤسسات الحيوية في دول متفرقة.
وطالت آثار العطل مؤسسات بارزة، من بينها الحكومة اليابانية والمحكمة العليا في الفلبين ووكالة الاستخبارات الأسترالية، بجانب قطاعات القطارات والمستشفيات والمحاكم في أمريكا الشمالية. وفي المملكة المتحدة، تأثرت أعمال موظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية، بينما أعلنت السلطات هناك عدم تأثر خدمات الطوارئ أو قطاع النقل.
وفي كندا، أثر العطل على تشغيل المستشفيات وركاب السكك الحديدية، بالتزامن مع توقف جزئي لخدمات المحاكم والمكاتب الحكومية في الولايات المتحدة قبل بدء العودة التدريجية للعمل. واعتبر خبراء ومستشارون في الأمن السيبراني أن الحادثة تُمثل تذكيراً قوياً بحجم المخاطر الناجمة عن الاعتماد المفرط على عدد محدود من شركات التقنية الكبرى.
ماذا تعني هذه المصطلحات؟
ترقية سعة الشبكة (Network Capacity Upgrade): عملية زيادة قدرة الشبكة على نقل وتمرير البيانات لاستيعاب أعداد أسرع وأكبر من المستخدمين وحركة المرور الرقمية.
الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence): تقنيات برمجية تُمكّن الأنظمة الحاسوبية من محاكاة القدرات الذهنية البشرية وتأدية مهام معقدة مثل التحليل والتنبؤ وإنشاء المحتوى.
الهجمات السيبرانية (Cyberattacks): محاولات متعمدة وغير قانونية لاختراق الأنظمة أو الشبكات الإلكترونية بهدف تعطيلها أو سرقة بياناتها أو إلحاق الضرر بها.
لنشـرة الأسبوعيـة
اقرأ ما بين السطور قبل الجميع. فك تشفير أهم تحركات الاقتصاد، التقنية، وصُنّاع القرار في المنطقة.. في ٥ دقائق كل سبت.
