ميزانيات الذكاء الاصطناعي تنمو أسرع من إثبات مردودها

خلص تقرير «إنتربرايز مارتيك آوتلوك 2026» الصادر عن «ذا مارتيك ويكلي» إلى أن ثلثي المؤسسات الكبرى أصبح لديها ميزانيات مخصصة ومستقلة للذكاء الاصطناعي، وأن 95.3% من الشركات تضع وكلاء الذكاء الاصطناعي على خريطة الطريق، لكن 10.8% فقط من مبادرات الوكلاء وصلت إلى مرحلة الإنتاج الكامل. ولا تزال قرابة 90% من المؤسسات في مراحل التخطيط وإثبات الجدوى أو الإنتاج المحدود.

وفي مقارنة الإنفاق بالمردود، لا يستطيع 40.2% من مسؤولي تقنية التسويق الإشارة إلى مساهمة مالية واضحة من استثماراتهم التقنية. وارتبطت قدرة الفريق على إظهار القيمة باحتمال أكبر لزيادة ميزانيته، إذ حصل 56% من هذه الفرق على زيادات مقابل 37.5% بين المؤسسات التي تعتمد على ما يسميه التقرير إثبات القيمة «بالنوايا» بدل الأرقام.

وبيّن التقرير توجه المؤسسات إلى إبقاء الإنسان في المسار، إذ يسمح 1.6% فقط بمحتوى موجّه إلى العملاء مولّد آلياً بالكامل من دون تدخل بشري، في حين يسمح 43.3% بمحتوى خارجي مولّد بالذكاء الاصطناعي بعد المراجعة والتحرير والتحقق، ويحصر 24.4% الذكاء الاصطناعي التوليدي في الاستخدام الداخلي فقط. وقال 69.3% من المشاركين إن الذكاء الاصطناعي يحدث أثراً معقولاً أو واضحاً أو كبيراً، و59.9% في تجربة العملاء تحديداً.

ويعني ذلك أن الميزانيات تنمو بوتيرة أسرع من الأدلة على المردود، وأن النشاط الغالب ما زال تجريباً في المعمل لا نشراً واسعاً في التشغيل. وبالنسبة إلى فرق التسويق والتقنية في المنطقة، فإن الضغط المقبل ليس في الحصول على ميزانية للذكاء الاصطناعي، بل في ربط الإنفاق بمساهمة مالية قابلة للقياس قبل أن يُطلب تبريره عند مراجعة الميزانية القادمة.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

ميزانية الذكاء الاصطناعي المستقلة (Dedicated AI Budget): بند إنفاق منفصل داخل المؤسسة مخصص لمشروعات الذكاء الاصطناعي، بدل احتسابه داخل ميزانية التقنية العامة.

وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent): برنامج يعتمد على نموذج ذكاء اصطناعي لينفّذ مهاماً متعددة الخطوات بنفسه نيابة عن المستخدم.

الإنتاج الكامل (Full-scale Production): المرحلة التي يعمل فيها النظام باستقلالية في بيئة العمل الحقيقية، بعد انتهاء التجربة المحدودة.

الإنسان في الحلقة (Human in the Loop): إبقاء مراجعة بشرية في مسار القرار قبل نشر المحتوى أو تنفيذ الإجراء، بدل ترك القرار للآلة.