Kantar: ثقة المستهلك في توصيات الذكاء الاصطناعي لا تتجاوز 23%

في متابعة لنتائج دراسة Media Reactions 2026 التي أجرتها Kantar، يعتزم 75% من المسوّقين زيادة استثمارهم في مساعدات الذكاء الاصطناعي خلال 2027، في مقابل ثقة 23% فقط من المستهلكين بالتوصيات التي تولدها هذه الأدوات. وشملت الدراسة أكثر من 800 من كبار المسوّقين و23 ألفاً من المستهلكين في أسواق مختلفة، وتضيف القراءة الجديدة تفاصيل عن توازن المزيج الإعلامي والإنفاق على صنّاع المحتوى وقياسات CrossMedia.

ووجدت الدراسة أن 62% من مسوّقي التسويق يتوقعون أن يؤدي الذكاء الاصطناعي التوليدي دوراً حاسماً في توصيات العلامات التجارية، لكن 32% فقط من المستهلكين يستخدمون هذه الأدوات للبحث عن العلامات والمنتجات قبل قرار الشراء. ويعكس الفارق تحدياً للعلامات التي تبحث عن موطئ في مسارات شراء تتوسطها الخوارزميات.

وفي مؤشر على تفتت المشهد الإعلامي، قال 50% فقط من المعلنين إن لديهم التوازن المناسب بين بناء العلامة والتسويق القائم على الأداء، مقابل 60% في 2025. وبلغت نسبة من يثقون في صحة مزيجهم الإعلامي 57% مقابل 64% في العام السابق، فيما قال 51% فقط من المسوّقين إنهم يحولون بياناتهم إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

وعلى صعيد الاستثمار، كان صغار صنّاع المحتوى الفئة التي يتوقع المسوّقون زيادة الإنفاق عليها بنسبة 66%، تليها فئة صناع المحتوى الأصغر بنسبة 61%، ثم كبار الصناع بنسبة 48%، وصناع المحتوى الضخم بنسبة 42%. وبحسب قياسات CrossMedia من Kantar (LIFT+)، جاء 43% من الأداء بين 2020 و2025 من قنوات عملت معاً، مقابل 18% فقط قبل 2014. وقال ديفيد زولواغا، مسؤول القرارات والاستراتيجية في Kantar، إن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي ينمو بسرعة لكن فهم علاقة الناس بهذه البيئات لا يزال في بدايته.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

Media Reactions: دراسة سنوية تجريها Kantar لقياس اتجاهات المسوّقين والمستهلكين تجاه المنصات الإعلانية والتقنيات الجديدة.

التسويق القائم على الأداء: توجيه الإنفاق الإعلاني نحو نتائج قابلة للقياس مثل المبيعات أو النقرات، بدلاً من الانتشار وحده.

صناع المحتوى الصغار: مؤثرون لديهم جمهور محدود نسبياً لكنه شديد التفاعل، ويُتوقع أن يكونوا الأكثر نمواً في الإنفاق الإعلاني.

قياسات CrossMedia: أداة من Kantar تقيس أثر الجمع بين عدة قنوات إعلانية في النتائج، بدلاً من قياس كل قناة منفردة.