لماذا تُغلق المواقع أبوابها أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

تواجه شركات الذكاء الاصطناعي مشكلة متزايدة مع انتشار وكلائها: مواقع شهيرة بدأت تمنع هذه البرامج من إتمام مهام نيابة عن المستخدمين. وبحسب تقرير لموقع The Verge، أبلغ مستخدمون لمنصات مثل Muse من ميتا وGrok من xAI وDots من OpenAI وInstinct عن حجب يمنع وكلاءهم من إنجاز مهام على مواقع كبرى.

وتقول Yelp إنها تسمح فقط للوكلاء الذين يدفعون مقابل برنامج ترخيص البيانات، بينما تمنع Delta حجز التذاكر عبر الوكلاء، وأكدت JPMorgan Chase وCharles Schwab حجب الوصول إلى الحسابات لأسباب أمنية. ويشير مستخدمون إلى أن مواقع مثل Cars.com وAmtrak كانت تعمل سابقاً مع وكلائهم ثم توقفت، ما يوحي بأن شركات أخرى قد تحجب الوصول بهدوء.

وتعود جذور النزاع إلى معركة أمازون مع Perplexity بعد أن حظرت ميزة التسوق بالوكيل وقاضتها. وأمر قاضٍ Perplexity بإيقاف وكلائها ثم ألغت محكمة استئناف الحكم في أغسطس، قبل أن تقدم أمازون شكوى معدلة. وقال كريس كانال، الرئيس التنفيذي لشركة تقييم أمان الذكاء الاصطناعي EquiStamp، إن الحجب يقلل القيمة الفعلية لهذه الوكلاء لأن وعدها الأساسي هو إنجاز ما يستطيعه الإنسان على الإنترنت.

وفي المقابل، تحاول بعض الشركات تجاوز الحجب بالشراكة بدل المواجهة. وقالت ميتا إن «رفض وكيل شخصي يعني رفض العميل الذي يقف خلفه»، ووقعت اتفاقيات مع متاجر مثل Walmart وGap وSephora وBest Buy، بينما فتحت Shopify متاجرها للوكلاء. ويضيف التقرير أن أنظمة مكافحة الروبوتات، ومنها أدوات Cloudflare، تساهم أيضاً في إغلاق الأبواب، ما قد يجعل تصفح الويب أكثر إزعاجاً مع تزايد اختبارات التحقق من أن المستخدم إنسان.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

وكيل الذكاء الاصطناعي: برنامج يعمل نيابة عن المستخدم وينفذ خطوات متعددة تلقائياً، مثل البحث عن منتج أو إتمام حجز أو إدارة الحساب.

ترخيص البيانات: اتفاق يمنح طرفاً حق استخدام بيانات موقع أو منصة مقابل مالي، ويُستخدم هنا لتمييز الوكلاء المسموح لهم بالوصول.

كاشطات الويب (Crawlers): برامج تجمع صفحات المواقع آلياً، وتستخدمها محركات البحث وأدوات الذكاء الاصطناعي، وقد تمنعها المواقع لحماية بياناتها.