«وول مارت» تطلق استلاماً من السيارة في ساعة واحدة داخل 500 متجر

أطلقت «وول مارت» خاصية جديدة داخل تطبيقها تتيح للعملاء حجز السلع واستلامها أمام المتجر «في مدة قد تصل إلى ساعة واحدة»، وتعمل الخاصية حالياً في 500 متجر، مع خطة للتوسع على مستوى البلاد في الأسابيع المقبلة.

وتُقدَّم الخدمة مجاناً لمشتركي «وول مارت بلس»، في مقابل شبكة تضم 4,600 متجر في الولايات المتحدة، ما يمنح الشركة قدرة على تغطية مناطق واسعة بنموذج استلام سريع من دون الاعتماد على التوصيل إلى المنزل.

ويأتي الإطلاق قبل موسم الأعياد وفي مواجهة منافسة مع «تارغت» و«أمازون» على سرعة تنفيذ الطلبات. وكانت «وول مارت» تتيح بالفعل توصيلاً سريعاً في ساعة واحدة، وطرحت في مايو الماضي توصيلاً في 30 دقيقة أو أقل عبر 33 سوقاً.

ويعكس التوسع في خيارات الاستلام السريع تحوّلاً في معايير المنافسة بين متاجر التجزئة، إذ لم يعد السعر وحده العامل الحاسم بل سرعة الحصول على السلعة. ويخص هذا التحول قطاع التجارة الإلكترونية والتجزئة في المنطقة العربية أيضاً، لأنه يرفع سقف توقعات المستهلك من الخدمة والوقت اللازم للتسليم.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

الاستلام من السيارة (Curbside Pickup): خدمة يحجز فيها العميل سلعه عبر التطبيق ثم يستلمها وهو داخل سيارته أمام المتجر، من دون دخول الفروع.

«وول مارت بلس» (Walmart+): برنامج اشتراك مدفوع تقدم فيه «وول مارت» مزايا مثل التوصيل والاستلام المجاني لمشتركيه.

موسم الأعياد (Holiday Season): فترة نهاية العام التي يرتفع فيها الاستهلاك في الأسواق الأميركية، وتُعد ذروة سنوية لبيع التجزئة.

مدة التنفيذ (Fulfilment Time): الوقت الفعلي بين لحظة إتمام الطلب ووصول السلعة إلى العميل، ويُقاس من لحظة الشراء حتى التسليم.