أمازون تختبر محادثة فورية بين البائعين والمتسوقين
أضافت أمازون خياراً تجريبياً بعنوان تشغيل المحادثة الفورية في مركز البائعين، دون إعلان رسمي أو توضيح للأسواق المشمولة.
ظهر خيار تجريبي بعنوان "Enable Real-Time Chat" في قسم رسائل المشترين داخل مركز البائعين (Seller Central) لدى أمازون، بحسب ما رصدته منصة PPC Land.
وأشار تقريران مستقلان نُشرا في اليوم نفسه إلى أن الشركة تختبر الميزة على مراحل، دون أن تعلن عنها رسمياً أو تنشر توثيقاً في مركز المساعدة.
ولم تكشف أمازون الأسواق المشمولة بالتجربة، فيما بقيت أسئلة مفتوحة حول طريقة بدء المشتري للمحادثة، وما إذا كانت المحادثات المباشرة تُحتسب ضمن مقياس الرد خلال 24 ساعة.
ولم يتضح بعد ما إذا كانت المحادثة ستكون متاحة لجميع البائعين أو لشريحة محددة، ولا ما إذا كانت ستدخل ضمن أدوات التواصل المعتمدة في المركز.
ماذا تعني هذه المصطلحات؟
مركز البائعين (Seller Central): لوحة إدارة يستخدمها البائعون على أمازون لإدارة المنتجات والطلبات والرسائل والتقارير.
الإصدار التجريبي (Beta): نسخة أولية من ميزة جديدة تتيحها الشركة لعدد محدود من المستخدمين لاختبارها قبل الإطلاق الواسع.
مقياس الرد خلال 24 ساعة: مؤشر تقيس به أمازون سرعة رد البائع على رسائل المشترين، ويؤثر في تقييم الخدمة.
لنشـرة الأسبوعيـة
اقرأ ما بين السطور قبل الجميع. فك تشفير أهم تحركات الاقتصاد، التقنية، وصُنّاع القرار في المنطقة.. في ٥ دقائق كل سبت.
