WPP وGradial تُدخلان وكلاء ذكاء اصطناعي في التسويق

أعلنت WPP Enterprise Solutions وGradial في 20 أكتوبر شراكة استراتيجية تتيح للعلامات دمج الذكاء الاصطناعي الوكيلي في منظومات التسويق والمحتوى وتجربة العملاء. وتعتمد الشراكة على دمج قدرات Gradial في الأنظمة المؤسسية القائمة، ما يساعد الشركات على تسريع العمل التسويقي وتوسيعه من الاستراتيجية حتى التنفيذ.

وتعالج الشراكة فجوة قائمة في التسويق المؤسسي، إذ تملك المؤسسات المنصات واستراتيجية المحتوى والاتجاه الإبداعي، لكنها تفتقر إلى البنية التشغيلية للتنفيذ بالسرعة المطلوبة. وتؤتمت منصة Gradial الأعمال المتكررة في إنتاج المحتوى وإدارته وتسليمه، بما يشمل ضمان الجودة وفحوص الوصول والتحقق من الالتزام ونقل المحتوى والنشر عبر أنظمة CMS وDAM وCRM وDXP.

وقال جيف غيهب، الرئيس التنفيذي العالمي لـWPP Enterprise Solutions، إن العملاء استثمروا كثيراً في الاستراتيجية والمنصات وتجربة العملاء ويحتاجون الآن إلى بنية تشغيلية تحوّل هذه الاستثمارات إلى تنفيذ واسع النطاق. وقال دوغ تالمادج، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في Gradial، إن الشراكة تدمج الوكلاء في سير العمل القائم بدلاً من إضافة طبقة جديدة، وإن النتائج الأولية تضمنت خفض زمن تنفيذ المحتوى بنسبة تصل إلى 90% وتقصير زمن نقل المواقع بأكثر من 30%.

وأنشأت WPP Enterprise Solutions مركز تميز مخصصاً لعمليات التسويق الوكيلية، يضم ممارسين معتمدين وخبراء تطوير وأطر عمل خاصة وبنية تسليم عالمية، وتقدمه كخدمة مُدارة للعملاء. وتتمركز طاقة التمكين في أمريكا الشمالية مع مراكز إضافية في لندن وبوينس آيرس وسيدني. وبحسب الشركة، خفّضت Gradial زمن إطلاق حملات T-Mobile بأكثر من 90%، وزمن إطلاق صفحة جديدة لدى AWS من 10 ساعات إلى 30 دقيقة.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

الذكاء الاصطناعي الوكيلي: نوع من الذكاء الاصطناعي ينفذ مهاماً كاملة متعددة الخطوات بنفسه، بدلاً من الاكتفاء بالرد على سؤال واحد.

CMS وDAM وDXP: أنظمة لإدارة المحتوى والأصول الرقمية وتجربة العملاء، وتُستخدم لنشر المواد وتنظيمها عبر المنصات.

مركز التميز: فريق متخصص يجمع الخبرات والأدوات وأطر العمل لنشر تقنية معينة داخل المؤسسة ودعم اعتمادها.

الخدمة المُدارة: ترتيب تتولى فيه شركة تشغيل خدمة تقنية نيابة عن العميل وصيانتها بدلاً من تسليمها له فقط.