تفتح شوبيفاي الدفع لوكلاء ميتا وتمنع أمازون وكيل Muse من متجرها

فعّلت شركة شوبيفاي الدفع الوكيلي عبر خدمة Shop Pay للمتاجر المؤهلة باستخدام وكيل ميتا Muse اعتباراً من 21 سبتمبر، في خطوة تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إتمام عمليات الشراء نيابة عن المستخدم، بحسب ما نقل موقع «نيو ديجيتال إيج» عن تقارير من بينها «ديجيداي».

وفي المقابل، بدأت أمازون في 20 سبتمبر حظر الوكيل نفسه من متجرها، وقالت إنه لم يعرّف عن نفسه أثناء التفاعل مع المنصة، وفق ما ورد في التغطية. ويعكس الموقفان المتعاكسان خلافاً أوسع حول من يملك لحظة الشراء، هل تبقى بيد المتجر الذي يبني العلاقة مع العميل، أم تنتقل إلى الوكيل الذي يتحدث مع المستخدم ويقترح عليه المنتجات.

ويضع الانقسام بائعي التجزئة والمعلنين أمام معادلة جديدة، إذ يتوسع الوكلاء في الوصول إلى كتالوجات المنتجات وعربات التسوق، بينما تسعى المنصات إلى ضبط شروط هذا الوصول. وتتباين مخاوف المتاجر بين فقدان بيانات العملاء وتراجع ولاء المشتري، وبين فرص الوصول إلى جمهور أوسع تفتحه هذه الوكلاء.

ولم يصدر حتى الآن موقف موحد بين المنصات الكبرى، ما يترك المعلنين في المنطقة أمام بيئة متغيرة تحكمها سياسات كل منصة على حدة. وينصح مختصون التجار بمراجعة قنوات البيع وسياسات المشاركة قبل أن تتوسع ترتيبات الدفع الوكيلي، لأن قرار أي وكيل يقبل دخوله إلى صفحة الشراء بات يشكل رهاناً على من يسيطر على عملية البيع.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

**الدفع الوكيلي:** نموذج ينجز فيه وكيل ذكاء اصطناعي خطوات الشراء كاملة، من اختيار المنتج إلى الدفع، نيابة عن المستخدم. **Shop Pay:** خدمة دفع سريعة تقدمها شوبيفاي وتحفظ بيانات المشتري لتسريع إتمام الطلب. **وكيل الذكاء الاصطناعي:** برنامج يتصرف بشكل مستقل لتنفيذ مهام محددة مثل البحث والمقارنة والشراء.