تطلق Salesforce وAnthropic منصة Claudeforce بـ37 مهارة ذكاء اصطناعي للأعمال

أعلنت شركتا Salesforce وAnthropic عن إطلاق منصة Claudeforce، التي تُوفّر 37 مهارة ذكاء اصطناعي جاهزة للاستخدام مبنية على نموذج Claude، وتستهدف أتمتة سير العمل عبر منظومة Salesforce من إدارة المبيعات وخدمة العملاء والتسويق.

وتنبثق هذه الشراكة عن الحاجة إلى دمج نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأنظمة التجارية بشكل عملي؛ إذ تُتيح المهارات الـ37 للمستخدمين أتمتة المهام المتكررة وتحليل بيانات العملاء وتوليد المحتوى مباشرةً داخل بيئة Salesforce.

وتستهدف Claudeforce بشكل رئيسي الشركات التي تعتمد على Salesforce كمنصة أساسية لعملياتها، وتسعى إلى الانتقال من الإدارة اليدوية إلى الأتمتة الذكية دون الحاجة إلى بناء حلول مخصصة من الصفر.

ويمثل هذا التعاون اتجاهاً متسارعاً في السوق نحو تحويل نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة إلى أدوات إنتاجية ملموسة داخل البيئات التجارية القائمة، وهو ما تبحث عنه الشركات الخليجية التي تسعى إلى أتمتة أشمل بأقل جهد في الدمج.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

CRM (إدارة علاقات العملاء): نظام برمجي يُساعد الشركات على تنظيم بيانات عملائها وتتبع تفاعلاتهم وإدارة المبيعات والدعم والتسويق في منصة موحدة، وتُعدّ Salesforce الأشهر عالمياً في هذا المجال.

مهارات الذكاء الاصطناعي الجاهزة: وحدات برمجية مسبقة البناء تُنفّذ مهاماً محددة بالذكاء الاصطناعي كتلخيص البريد الإلكتروني وتحليل بيانات المبيعات، وتُوفّر للشركات قيمة فورية دون الحاجة إلى تطوير مخصص.

الأتمتة في سير العمل: استخدام التقنيات الرقمية لتنفيذ المهام التجارية المتكررة تلقائياً دون تدخل بشري مستمر، مما يُقلّص الوقت والتكلفة ويُقلّل الأخطاء البشرية في العمليات اليومية.