يرصد 16% فقط من العلامات التجارية ظهورها في نتائج الذكاء الاصطناعي

كشف تقرير صادر عن معهد IAB أن 16% فقط من العلامات التجارية تُراقب ظهورها في نتائج أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي كـ Google AI Overviews وChatGPT، في وقت تتصاعد فيه أهمية هذه الأدوات بوصفها قناة تسويقية جديدة.

أظهرت الدراسة التي شملت أكثر من 300 علامة تجارية عالمية أن 80% منها تعتمد الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء وإنشاء المحتوى، غير أن غالبيتها تغفل قياس مدى ظهور علامتها التجارية في مخرجات هذه الأدوات ومدى توصيتها بها.

حذّر الباحثون من أن هذه الفجوة في الرصد قد تُعرِّض العلامات التجارية لخسارة حصتها في قنوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي باتت تُشكِّل مصدراً متنامياً لاكتشاف المنتجات واتخاذ قرارات الشراء لدى شريحة واسعة من المستهلكين.

أوصى التقرير العلامات التجارية بدمج مؤشرات قياس الظهور في نتائج الذكاء الاصطناعي ضمن استراتيجياتها التسويقية، والاستعانة بأدوات رصد متخصصة قادرة على تتبع كيفية توصية أنظمة الذكاء الاصطناعي بـمنتجاتها وخدماتها للمستخدمين.

ماذا تعني هذه المصطلحات؟

Google AI Overviews: ميزة تعرضها محرك بحث Google في أعلى صفحة النتائج، تُلخِّص فيها معلومات من مصادر متعددة باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتؤثر على معدلات النقر على المواقع الظاهرة أسفلها.

رصد الظهور في الذكاء الاصطناعي (AI Visibility Tracking): قياس مدى تضمين أنظمة الذكاء الاصطناعي لذكر العلامة التجارية أو منتجاتها في إجاباتها وتوصياتها، كمقياس تسويقي مكمِّل لمحركات البحث التقليدية.

IAB (Interactive Advertising Bureau): رابطة دولية تضم كبرى شركات الإعلام والتكنولوجيا والإعلان، تُصدر معايير وأبحاثاً تُشكِّل مرجعاً للصناعة الإعلانية الرقمية حول العالم.